À compter du 1er septembre 2026, le guichet de la gare de Challans sera de nouveau ouvert toute l’année. Portée par Challans Gois Communauté avec la Région des Pays de la Loire, cette réouverture permet aux habitants de retrouver un accueil humain et un service de proximité pour les accompagner dans leurs déplacements.
Depuis 2018, le guichet de la gare de Challans était fermé en dehors des mois de juillet et août. Une gare mobile assurait depuis un accueil chaque lundi sur le parvis.
À compter du 1er septembre 2026, le guichet ouvrira désormais ses portes tout au long de l’année, du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h15 à 18h, hors jours fériés.
Cette réouverture est mise en place à titre expérimental jusqu’à la fin juin 2027. Elle fera l’objet d’un suivi régulier afin d’évaluer notamment la fréquentation du guichet, les ventes, la satisfaction des usagers et la pertinence des horaires, avant de décider des conditions de sa poursuite.
Pour Challans Gois Communauté, cette réouverture répond d’abord à un objectif simple : permettre aux habitants de retrouver un interlocuteur en gare, capable de les renseigner et de les accompagner dans leurs déplacements.
Un service concret pour les voyageurs
Le guichet permettra notamment :
- d’acheter ou de modifier un titre de transport TER ;
- d’obtenir une information personnalisée sur les horaires, tarifs, abonnements et correspondances ;
- d’être orienté vers les différentes solutions de mobilité disponibles sur le territoire ;
- d’obtenir un premier niveau d’information sur les offres Yolé et Aléop ;
- d’accéder à de l’information touristique sur le territoire.
Le guichet ne sera donc plus uniquement un point de vente : il doit progressivement devenir un lieu d’information et de conseil sur les différentes façons de se déplacer à Challans et sur l’ensemble du territoire de Challans Gois.
Remettre de l’humain au cœur du service
La réouverture du guichet permet de retrouver un accompagnement personnalisé : préparer un trajet, choisir un abonnement, comprendre un tarif ou encore combiner plusieurs modes de déplacement. Elle répond également aux besoins des personnes moins à l’aise avec les outils numériques.
C’est l’un des enjeux centraux du projet : garantir l’accessibilité des transports en commun au plus grand nombre et maintenir un service public de proximité
« À l’heure où de nombreuses démarches se dématérialisent, nous faisons le choix de remettre de l’humain dans la gare de Challans. Pouvoir pousser une porte, poser une question, être conseillé pour acheter un billet ou organiser son déplacement, c’est un service très concret pour nos habitants. Challans Gois Communauté a fait le choix de financer cette réouverture parce que nous considérons qu’un territoire attractif doit aussi offrir des services de proximité accessibles à tous. C’est aussi une étape supplémentaire dans notre ambition de faciliter les mobilités du quotidien sur l’ensemble du territoire. »
Alexandre Huvet, Président de Challans Gois Communauté
Faire de la Gare de Challans un véritable pôle de mobilités
La réouverture du guichet s’inscrit dans une ambition plus large portée par Challans Gois Communauté : faciliter les déplacements et offrir davantage d’alternatives à la voiture individuelle.
La gare de Challans occupe à ce titre une position stratégique. Elle est desservie par la ligne TER Nantes – Saint-Gilles-Croix-de-Vie, dont la fréquentation est en augmentation depuis plusieurs années, et constitue également un point de passage pour plusieurs lignes Aléop (lignes de cars Aléop E500 express, 12 et 571).
La gare permet ainsi de connecter plusieurs solutions de déplacement : train, cars régionaux, bus Yolé, vélo, marche, covoiturage ou encore mobilités solidaires, en lien avec les associations locales. L’objectif est donc de dépasser la seule fonction ferroviaire pour faire progressivement de la gare une porte d’entrée vers l’ensemble des mobilités disponibles sur le territoire.
Cette orientation s’inscrit dans le Plan de Mobilité Simplifié de Challans Gois Communauté, approuvé en avril 2024, qui prévoit notamment de massifier le recours aux transports en commun et de conforter la gare de Challans comme espace multimodal au service de la desserte du territoire.
« La gare est un maillon essentiel de notre politique de mobilité. Notre objectif est que chacun puisse y trouver une réponse adaptée à son déplacement : prendre le train ou le car, rejoindre le réseau Yolé, venir à vélo, covoiturer… Le retour du guichet toute l’année permet aussi de mieux faire connaître toutes ces solutions et d’aider les habitants à les combiner. »
Sébastien Le Lannic, Vice-président de Challans Gois Communauté en charge des Mobilités
Une expérimentation portée avec la Région des Pays de la Loire
La réouverture du guichet repose sur une convention entre Challans Gois Communauté et la Région des Pays de la Loire, autorité organisatrice des transports régionaux.
La Région a accompagné cette expérimentation en assurant ce cadre contractuel et l’articulation avec l’offre régionale de mobilité ; en lien avec TER Pays de la Loire pour l’organisation opérationnelle du service, la gestion du personnel ainsi que les outils de vente et d’information des voyageurs.
Challans Gois Communauté assure pour sa part l’information sur l’offre Yolé, la formation du personnel sur les mobilités locales et la destination Go Challans Gois, la communication et le suivi de l’expérimentation.
Pour permettre le retour de ce service, Challans Gois Communauté prend en charge le coût de l’expérimentation. Pour la première période, du 1er septembre au 31 décembre 2026, celui-ci s’élève à 20 620 €. Le coût correspondant au premier semestre 2027 sera précisé au second semestre 2026.
La Gare de Challans en chiffres
349 757 voyageurs accueillis annuellement en gare de Challans (2023)
622 montées et descentes quotidiennes en train (jour type hiver 2025)
Fréquentation sur la ligne de train Nantes – Saint-Croix-de-Vie
890 000 voyages en 2025 (+20 % depuis 2022)
Temps de parcours :
> 10 min vers Machecoul-Saint-Même
> 17 min vers Saint-Gilles-Croix-de-Vie
> 50 min vers Nantes
Horaires et itinéraires disponibles en gare, au 09 69 39 14 14 et sur aleop.paysdelaloire.fr
Appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 7h à 20h Le samedi de 8h à 12h et de 14h à 17h.
En pratique
Guichet de la gare de Challans
Boulevard de la Gare – Challans
Ouverture à l’année à compter du 1er septembre 2026
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h30 – 13h
14h15 – 18h
Fermé les jours fériés
Services proposés : vente et après-vente de titres TER, information voyageurs, renseignements et orientation sur les offres de mobilité Yolé et Aléop, information touristique.
