Challans Gois Communauté est une intercommunalité récente, née en janvier 2017 de la fusion de deux Communautés de Communes. Elle est composée de 11 communes et compte 46 206 habitants. Le territoire est situé au Nord-Ouest de la Vendée, à une heure de Nantes, dans un environnement dynamique et attractif.

Challans Gois Communauté est actuellement en plein développement de son organisation et de ses compétences.

Recrutement de 4 saisonniers

En lien avec le chargé de mission tourisme, assurer les missions d’accueil, de promotion et d’animation du :

• Bureau d’Information Touristique de Beauvoir sur mer : 28h/sem, du 26 juin au 1^er septembre,
• Bureau d’Information Touristique de Challans : 35h/sem, du 26 juin au 1^er septembre,
• Bureau d’Information Touristique de Sallertaine : 35h/sem, du 26 juin au 1^er septembre,
• Bureau d’Information Touristique de Bouin: 35h/sem, du 26 juin au 1^er septembre.

Mission

Accueil

• Accueillir et informer les publics au sein des Bureaux d’Information Touristique (physique, téléphonique, internet)
• Apporter une information personnalisée et adéquat sur le territoire aux différentes clientèles
• Valoriser l’offre touristique du territoire
• Assurer la billetterie et vendre les produits de la boutique
• Assurer la tenue de caisse de l’accueil
• Assurer la saisie des demandes d’informations touristiques dans la base de données
• Assurer la tenue de l’espace : ordre, propreté, consignes sanitaires liées au contexte actuel
• Appliquer les protocoles sanitaires en vigueur

Autres activités fonctionnelles

• Mise en œuvre du Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information
• Actualiser les différentes bases de données (clients, prestataires…) et participer à la conduite de la stratégie de fidélisation clients
• Participer à la stratégie de communication numérique et veille au respect de la ligne éditoriale sur les différents supports (site internet, réseaux sociaux …)
• Appliquer la démarche qualité

Compétences et profil recherchés

Compétences Techniques

• Le conseil en séjour
• Très bonne connaissance de l’offre touristique du territoire
• Être un réel Ambassadeur du Territoire
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère
• Maîtrise des logiciels de bureautique et des logiciels de base de données spécialisés

Relationnelles

• Rendre compte de son travail
• Rédiger des courriers
• Capacité à développer un argumentaire valorisant une offre de services,
• Avoir un positionnement juste et adéquat avec ses interlocuteurs (visiteurs, élus, responsable, partenaires, institutions …)
• Savoir travailler en autonomie sur son poste mais aussi en équipe dans l’intérêt de la structure

Savoir être

• Capacité d’écoute et d’analyse de la demande,
• Polyvalence
• Sens de la courtoisie, de la diplomatie en toutes circonstances
• Sens du service public

Conditions d’exercice du poste

Lieu d’embauche : Bureau d’information de Challans ou Beauvoir sur Mer ou Sallertaine ou OT Mobile

Horaires :

BIT Bouin : 35 heures / semaine

Du mardi au samedi (Jour de repos = du dimanche au lundi)

BIT Challans : 35 heures / semaine

Du mardi au samedi (Jours de repos = du dimanche au lundi)

BIT Beauvoir sur Mer : 28 heures / semaine

Du Jeudi au lundi (Jours de repos = mardi – mercredi)

BIT Sallertaine : 35 heures / semaine

Du Dimanche au jeudi (repos = du vendredi au samedi + 1 jeudi 1semaine/2)

Moyens mis à disposition : Bureau, téléphone, ordinateur

Modalités d’organisation contraintes liées au poste : Horaires avec amplitude variable (soirée, week-end, jours fériés) fonction des plannings d’ouvertures et de la programmation des évènements

Principales relations fonctionnelles : Chargé de mission tourisme et Responsable Tourisme

Permis B exigé